Desafío
Operación de abastecimiento de alta complejidad en entorno minero: alto volumen transaccional, múltiples faenas y categorías críticas, con presión por escalar capacidad sin aumentar headcount interno ni perder control.
Minería · BPO / Externalización Compras
Importante minera chilena
personas en equipo BPO.
Enfoque
Despliegue de modelo BPO con equipo Xinergy dedicado de más de 35 profesionales: operación de compras y contratos, SLAs por proceso, reporting ejecutivo, integración con sistemas del cliente y mejora continua en terreno.
Resultados
- ✓Equipo operativo de 35+ personas en operación continua
- ✓Trazabilidad y control de gasto en categorías de alto impacto
- ✓SLAs medibles en ciclo de compra y gestión de contratos
- ✓Capacidad escalable para picos de demanda operacional
35+
personas en equipo BPO.
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Diagnóstico · Resultados verificables · Cash neutral.